Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez Necya Cosmétique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris une expédition rapide et fiable. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Options d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

1. Standard :
   - Délai de livraison estimé : 5-7 jours ouvrables.
   - Frais de livraison : variable

2. **Express :**
   - Délai de livraison estimé : 2-3 jours ouvrables.
   - Frais de livraison : variable

Traitement des Commandes

Temps de Traitement :
  - Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  - Les commandes passées avant 20h00 seront traitées le jour même.

Confirmation de Commande 
  - Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.
  - Un e-mail de notification avec les informations de suivi vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.

Zones de Livraison

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

Canada :
  - Livraison disponible dans toutes les provinces et territoires.

Frais de Douane et Taxes

-Canada :
  - Les taxes de vente provinciales et fédérales applicables seront calculées et ajoutées à votre commande lors du passage à la caisse.

Problèmes de Livraison

Retards :
  - Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (météo, douanes, etc.). Nous vous tiendrons informés en cas de retard significatif.
Colis Perdus ou Endommagés :
  - Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à necya.contact@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer un remplacement ou un remboursement.

Modifications et Annulations

Modification de Commande :
  - Si vous devez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dans les 24 heures à necya.contact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Annulation de Commande :
- Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.